治療のご相談
consultation
INTRODUCTION
動画によるご説明
「何を相談できるのか」「どのような流れなのか」、動画で要点をご説明いたします。
まずはこちらをご覧ください。
この動画で分かること
- 2つの相談メニューの違い
- 相談でできること・できないこと
- 当日にお伺いする内容
- 事前にご準備いただくこと
- ご予約からご相談までの流れ
MENU
2つの相談メニュー
目的に合わせて、窓口を2つご用意しています。
「まずは話を聞きたい」「医師に相談したい」など、ご自身のご状況に合わせてお選びください。
どちらを選べばよいか迷われる場合は、まずはスタッフによる「治療のご相談」をご利用ください。
PREPARATION
当日お伺いすること
当日は、スタッフまたは医師より、主に以下の内容についてお伺いいたします。
お話ししやすいことから、お気軽にお聞かせください。
治療のご相談（スタッフ）でお伺いすること
- 現在のご状況・お困りごと
- 治療について詳しく知りたいこと、確認したいこと
オンライン診療（医師）でお伺いすること
- これまでの経過と現在のご状況
- 診断時期・これまでの治療内容
- 服用中のお薬、既往歴
- お手元の検査結果等について（ご用意できる範囲でかまいません）
事前のご準備について
資料がすべて揃っていなくても、ご相談は可能です。ご用意できる範囲で問題ございません。
診断書・検査結果・お薬手帳などをお持ちでしたら、当日お手元にご用意ください。
FLOW
ご予約から相談までの流れ
パターン①まずは説明を聞きたい場合
スタッフ説明から始める
STEP02
スタッフによるオンライン相談を実施
流れ・費用・必要資料などをご案内いたします。
STEP03
必要に応じて医師の診療へ
医学的な判断が必要な場合、
オンライン診療をご案内します。
パターン②最初から医師に相談したい場合
オンライン診療から始める
STEP02
医師のオンライン診療を受ける
現在の症状・経過を丁寧にヒアリングしながら、医師が直接ご相談に応じます。
STEP03
今後の方針をご提案
治療の適応や次のステップをご案内します。
Payment
費用・お支払いについて
2つのメニューの費用と、決済の方法・タイミングをまとめています。
| 項目 | 治療のご相談（スタッフ） | オンライン診療（自費） |
|---|---|---|
| 費用 | 無料 | 40分 11,000円（税込） |
| 区分 | — | 自由診療（保険適用外） |
| 決済方法 | — | 医療アプリ「melmo」（メルモ）上にて、 クレジットカードでのお支払い |
| 決済のタイミング | — | 予約確定時、「予約料」としてmelmoにご登録いただいたクレジットカードより自動でご決済 ※キャンセルの場合はキャンセル料に充当させていただきます。 ※実施された場合は診察料に充当するため、診察後のお支払いはご不要となります。 |
CANCELLATION
キャンセルポリシー
ご予約の変更・キャンセルは、できるだけお早めにご連絡ください。
- 予約日の前日まで：無償でキャンセルが可能
- 予約日当日：キャンセル不可
- 無断キャンセルの場合：予約時に「予約料」としてお支払いいただいた11,000円（税込）をキャンセル料として充当させていただきます。
- キャンセルのご連絡方法：医療アプリ「melmo」上の「予約詳細」よりお願いいたします。
